Tvoji podaci su tvoji.

1. Ko smo

PawPortraits je brend za ručno izrađene portrete ljubimaca. Rukovalac podataka u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) je PawPortraits. Za sva pitanja: zdravo@pawportraits.rs.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci o porudžbini: ime, prezime, adresa, grad, poštanski broj, telefon — neophodni za isporuku.
• Mejl adresa: za slanje digitalnog pregleda i komunikaciju o porudžbini.
• Fotografija ljubimca: koristi se isključivo za izradu tvog portreta.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, izvor poseta (UTM) — za analitiku i poboljšanje sajta.

3. Kako koristimo podatke

• Za izradu i isporuku tvoje porudžbine.
• Za komunikaciju o statusu porudžbine i digitalnom pregledu.
• Za korisničku podršku i obradu povraćaja.
• Za poboljšanje sajta (anonimna analitika).

Tvoju fotografiju i portret ne objavljujemo javno bez tvoje izričite saglasnosti.

4. Sa kim delimo podatke

• Kurirska služba — samo podaci neophodni za isporuku (ime, adresa, telefon).
• Pružaoci infrastrukture (hosting, mejl) — koji obrađuju podatke u naše ime po ugovoru.

Ne prodajemo i ne ustupamo tvoje podatke trećim licima za marketing.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o porudžbini: 5 godina (računovodstvena obaveza).
• Fotografije ljubimca: do 12 meseci nakon isporuke (za eventualne ponovljene porudžbine), nakon čega se brišu.
• Tehnička analitika: agregirano, bez ličnih identifikatora.

6. Tvoja prava

Imaš pravo da: pristupiš svojim podacima, tražiš ispravku, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost podataka. Sve zahteve šalji na zdravo@pawportraits.rs — odgovaramo u roku od 30 dana.

7. Kolačići (cookies)

Koristimo samo neophodne kolačiće (za funkcionisanje korpe i porudžbine) i anonimne analitičke kolačiće. Ne koristimo reklamne kolačiće trećih strana.

8. Izmene

Ovu politiku možemo s vremena na vreme ažurirati. Datum poslednje izmene: 25.05.2026.